10分でわかるホームページ制作
（４）信頼されるホームページ制作
よくホームページの文章はあまり読まれないと言う方もいますが、
実際は、興味のある内容に関しては、インターネットユーザーものすごく良く読みます。
特に自分の困っていることなどは、情報収集に必死になっているので、
そんな情報が書かれているホームページは、とても好まれます。
ただ、きれいなデザインのホームページでは、お客様は喰いついてきません。信頼されるホームページは、想定されるお客様の悩みや問題点を、
はじめから解決しておく内容を掲載しておくことで、
お客様からみれば、問い合わせをしなくても、
すでに自分の悩みを解決してくれる親切な会社のホームページという
ことになります。普段、みなさんが、お客様と接していて、
よく受ける質問や必ず説明することなどがあると思います。
そのような内容を、できるだけホームページに掲載しておくことです。
Ｑ＆Ａのような形式やコラムのように制作するのも良いです。また、今までの実績もしっかりアピールしておきましょう。
業種によっては、お客様は実績を気にします。
実績とあわせて、実際のお客様の声もあわせて載せておくと、
とても説得力が増すものです。そして、何より大切なことは、代表やスタッフの方の、
人間性が伝えることで、より身近に感じられます。
顔写真やイラスト、プロフィールやコメントを一言載せるだけで、
お客様の受ける印象はまったく違います。
これだけで、お客様からみれば、
どんな人がいる会社なのか分からないという若干の恐怖感も取り払われ、
もう対話している感覚ができるので、その後実際に話をしたときには、
はじめて会うという緊張感も少なくなり、スムーズに進むものです。このように、お客様側からの不安を取り除く形で、
ホームページを制作していくことで、
信頼されるホームページが出来上がります。
